Wir bieten für die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Hersteller unsere Kompetenz an, und unterstützen Sie dabei, schnelle und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen.

 

Gerne übernehmen wir diese, meist ungeliebte, Tätigkeit für Sie, damit Sie Ihre Zeit und Kompetenz auf Ihr Kerngeschäft fokussieren können.

 

 

Unsere langjährige Erfahrung in der Garantiebearbeitung und dem Workflow Management, nicht nur aus der Automobil-Branche, sondern auch aus dem IT-Bereich, brachte uns auf die Geschäftsidee, dieses Wissen zu kombinieren.

 

 

Wir bieten Ihnen:

  • externe Abwicklung von Garantie- und Kulanzansprüchen
  • Beurteilung von Gewährleistungs- und Kulanzansprüchen

 

Was beinhaltet unser Portfolio?

  • Beraten der Werkstatt in Problemfällen, Anfordern von Reparaturhinweisen oder speziellen Kundenlösungen
  • Zusammenarbeit mit dem Service und der Werkstatt mit dem Ziel, in Form und Inhalt einwandfreie Gewährleistungs,- bzw. Kulanzanträge zu erstellen
  • Die vom Importeur bearbeiteten GA/KU-Anträge kontrollieren und ggf. Korrekturen gemäß Fehlerbericht, unter Wahrung der Einspruchfrist, durchzuführen. Diese an den Serviceleiter berichten, so wie Anträge an die BuHa weiterzuleiten
  • Anhalten der Serviceberater und Werkstattmeister zum Erstellen von qualifizierten Beanstandungsmeldungen
  • Sicherstellen der Einhaltung von Meldepflichten und sonstigen Vorgaben
  • Prüfen und Beurteilen von Garantieanträgen und Gewährleistungsansprüchen
  • Beobachten der GA-Parameter / Qualitätsmerkmale
  • Überwachung der Garantiekosten
  • Kontrolle der retournierten Teile und Genehmigung der entsprechenden Anträge
  • termingerechte Abwicklung
  • Rückerstattung von Ersatzteilen und vom Autohaus vorgenommenen Werkstatteingriffen, im Rahmen der Garantierichtlinien des Herstellers, unter Einbeziehung einer maximalen Rentabilität
  • Unterstützung der von den Herstellern durchgeführten Audits
  • Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen optimieren (Workflow Management)
  • Hohe Serviceorientierung und ein großes Maß an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit

 

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